Schlagwort-Archiv: Social Media Beratung

BVDW-Studie: Social Media in Unternehmen

Der BDVW hat anhand 469 Unternehmen die Social Media Nutzung in deutschen Unternehmen untersucht: Nutzer von Social-Media-Aktivitäten, Nutzung im Detail, Social-Media-Strategie in Unternehmen, Anwendungen und Erfolge, Gründe und Hindernisse, Messung von Social-Media-Aktivitäten und Social Media im Unternehmen.

Teilergebnisse der Studie:

  • 38% der Unternehmen in Deutschland nutzen Social-Media-Aktivitäten
  • Die größten Erfolge verbuchen die Unternehmen in der Kundenbetreuung (63%), Kundenbindung (61%) und bei Werbekampagnen (57%).
  • Social-Media-Aktivitäten werden mehrheitlich im Rahmen einer ganzheitlichen Strategie verfolgt.
  • 53% erwarten eine Steigerung des Budgets für Social-Media-Aktivitäten.

Download:
BVDW-Studie: Social Media in Unternehmen – Gesamtergebnisse
Ein Blogpost der Agentur Social Media München
www.socialmedia-muenchen.de

Sechs nützliche Social-Network-Tipps für kleine und mittelständische Unternehmen

© Bernd Gillich

© Bernd Gillich

 

Experten-Interview
Für das Arbeitgebermagazin Faktor A hat der Münchener
Social Media Berater Bernd Gillich sechs nützliche Social-Network-Tipps für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt.

1. Eine Wochenend-Betreuung der Social-Media-Kanäle ist lobenswert – aber nicht zwingend notwendig.

Als kleiner oder mittelständischer Unternehmer kann es heute von großem Vorteil sein, soziale Netzwerke zu nutzen und zu pflegen. Viele Unternehmen setzen bereits auf diese Form der Kommunikation. Müssen sie den Facebook- und Twitter-Account der Firma auch am Wochenende aktualisieren? Nicht unbedingt. Die Wochenend-Pflege spielt in kleinen Unternehmen keine so große Rolle. Ein potenzieller Interessent für eine Leistung, jemand, der eine Information braucht oder eine Jobanfrage per Facebook postet, ist positiv davon überrascht, dass das Unternehmen über soziale Kanäle erreichbar ist. Wenn der Kunde dann werktags eine Antwort auf seine Anfrage oder Anmerkung bekommt, reicht ihm das meistens aus. Bei großen Unternehmen wie der Deutschen Bahn oder Adidas ist die Erwartungshaltung der Kunden ganz anders: da möchte man 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr Fragen beantwortet bekommen – und das möglichst schnell. Dafür stellen die Großen aber auch extra Personal am Wochenende ein. Bei einem Mittelständer erwartet der User, dass das Unternehmen, das die Kanäle nutzt, diese von Montag bis Freitag pflegt. Die Regel ist: Werktags zwei bis drei Stunden, nachdem das Posting eingegangen ist, müssen die Verantwortlichen reagieren. Auf der Facebook-Seite sollte man ein paar Mal pro Woche News posten, um den Account interessant und aktuell zu halten.

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